谈谈2020上半年的快递行业:极兔
、众邮入局,阿里入股韵达,韵达注资德邦...

〖壹〗、阿里系资本运作：入股韵达：阿里旗下公司成为韵达第七大股东（持股2%） ，至此“三通一达+百世 ”全部纳入阿里阵营
，菜鸟“一横两纵
”战略（技术投入+基础设施布局）进一步落地 。

〖贰〗 、月29日晚，韵达快递发布年报显示 ，阿里巴巴已成为其股东之一
，持股比例为2%
。此次入股动作早在数月前已完成，因持股比例未达披露标准而未公开。此前市场曾传闻阿里计划收购韵达至少10%股份 ，但未获官方证实 。

〖叁〗
、极兔快递被韵达、申通 、圆通等封杀，背后涉及阿里与拼多多的竞争
，反映出物流行业的残酷竞争和极兔作为“野蛮入侵者”面临的挑战
。极兔快递被封杀的具体情况10月19日，韵达在内网发布了《关于全网禁止代理极兔业务的通知》 ，要求下属加盟公司及承包区不得加盟极兔网络或代理其业务。

〖肆〗、收购计划及市场反应：3月31日
，据路透社报道，阿里巴巴正计划收购韵达至少10%的股份 。按照当前韵达的市值计算 ，股价成交额将会达到9亿美元以上。消息公布后
，A股物流板块集体大涨，韵达股份更是直接涨停板 ，截至收市时间市值冲到了686亿人民币
，成交额达5亿元
。

〖伍〗
、百世快递因费用战爆亏150亿，于2021年卖身；顺丰为抢电商件导致2021年运营成本上升41% ，运力成本增幅达71%
，最终出售丰网。极兔的激进策略：2020年入局国内市场，仅用10个月突破日均2000万单（通达系耗时超15年） ，通过并购百世和丰网快速扩大规模，单量一年暴涨4倍 。

〖陆〗、月29日
，韵达股份的一纸年报宣告中国快递行业格局出现了新变化，年报显示阿里巴巴已经入股了韵达并持有其2%的股份
。 这一变动成为了中国快递市场风云变化的新高潮。而在此之前 ，这个行业已经被一些新的势力所搅动 。

京东快递到底怎么回事?

〖壹〗 、京东快递此次未按时送达且客服处理不及时
，可能由物流高峰压力
、特殊商品运输限制、客服系统繁忙或内部流程延迟等因素导致，以下为具体分析：物流高峰或特殊时期压力12月处于年末物流高峰期 ，叠加可能的疫情 、天气等突发因素
，快递网络可能面临运力紧张问题
。

〖贰〗
、用户在选取京东快递时，明确询问了快递员是否能保证次日送达 ，并得到了肯定的答复。然而
，实际情况是快递并未在次日到达，而是延误到了第三天 ，这明显违反了京东物流所承诺的“次日达 ”服务标准 。京东物流在页面上仍然宣传“次日达
”服务
，但实际上并未能兑现这一承诺，这构成了对消费者的误导
。

〖叁〗、京东普通快递是指除了京东专递之外 ，由其他快递公司负责承运的货物。这些快递公司包括中通 、圆通
、韵达等 。从您的快递跟踪记录中可以看到，当货物处于“商品打包分拣阶段
，正在等待配送”的状态时，说明货物尚未送到快递公司手中
。

〖肆〗、交通原因 有可能是遇到了高峰期 ，比如交通堵塞
，导致快递信息迟迟不更新，所以我们的快递就一直停在一个地方不动了。遭遇自然灾害 另外一种原因是有可能自己的快递在运输的途中遭遇火烧了 ，原因是快递积压太多
，加上天气干燥，于是就出现了快递信息不更新 。

京东快递疫情滞留怎么赔付

订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备
，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整
，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备。

第四步：保留证据并申请赔偿（如适用）若包裹因京东原因丢失 、损坏或严重超时（如未在承诺时效内送达） ，且已购买保价服务，可按保价金额申请赔偿；未保价包裹则按运费倍数补偿（具体以京东规则为准）
。需在规定时间内（如签收后7天内）提交理赔申请
，并保留快递单
、商品照片等证据。

赔付标准：符合赔付条件的订单，将向消费者赔付订单实付金额的5% 。赔付金额最低不少于5元 ，比较高不超过50元
。具体赔付责任以保险条款及经纪委托协议为准。赔付流程：消费者操作：消费者在京东APP的订单详情页点击“我要催单 ” 。系统判定：系统自动判断订单是否符合保险责任条件
。

纠纷处理免责规则若商家因延迟发货或售后处理延迟与消费者产生纠纷
，双方均无需承担责任且暂停赔付。若已判定商家责任，将统一剔除交易纠纷风向标考核 。商家义务与建议受疫情影响导致延迟发货或售后的商家 ，需提前通知消费者并做好安抚工作
。

为什么京东快递怎么那么慢

〖壹〗、京东物流速度变慢可能有以下原因：疫情相关影响疫情期间
，快递需经过多次消毒灭菌，运输途中停留时间延长。若快递途经涉疫地区 ，可能因当地疫情防控措施（如道路交通管制）导致运输受阻
，进一步影响时效 。突发天气状况暴雨 、洪水、泥石流等极端天气会干扰物流运输
。

〖贰〗
、京东物流慢的原因主要有以下几点：疫情影响：快递在疫情期间需要经过多次消毒灭菌，导致运输途中耽搁时间变长。若快递恰好经过涉疫地区 ，可能会受到防控措施和道路交通管制的影响
，进一步延迟送达 。突发天气状况：如暴雨、洪水 、泥石流等恶劣天气会对快递的派送速度产生影响，导致物流变慢。

〖叁〗
、为啥京东物流这么慢？京东物流的速度是和商品有很大关系的 ，也和你的地址有很大关系
。如果是自营商品，需要考虑你所在区域的仓储建设
，可能你所在城市没有本地仓或者本地仓里没有你购买的商品，那就需要从稍远的区域仓出货 ，比如河北就是从北京出货。

后疫情时期,京东快递致力于满足消费者多种生活需求

后疫情时期
，京东快递通过强化上门服务品质、布局多元服务模式 、打造综合取送服务中心三大举措，满足消费者多种生活需求 。具体如下：强化上门服务品质 ，解决防疫后顾之忧京东快递始终将上门服务作为核心优势
，“寄快递，找京东小哥”已成为消费者共识
。

多元无接触配送保障收寄需求北京疫情防控形势变化对快递“最后100米
”投递效率提出挑战 ，京东快递全力配合社区防控要求
，针对无法进入的小区，充分发挥多元生态服务优势 ，通过自提柜
、便民服务点、指定地方存放 、物业代收
、保安室代收、社区配送Mini站等多种无接触配送方式
，全面满足消费者收寄需求。

京东快递在疫情期间，为了保障消费者的健康安全 ，同时满足其多样化的快递收寄需求，推出了10余种“无接触配送”服务 。这些服务充分利用了智能技术与多元生态的优势
，全面提升了快递服务的便捷性和安全性
。

“春节也送货 ”策略：作为业内首家开展“春节也送货
”的物流企业，京东物流自2013年开始已经连续十年春节送货 ，2022年春节期间
，京东物流继续全力满足亿万商家与消费者在春节期间的物流服务需求，无论西藏那曲 、新疆塔城 ，还是黑龙江漠河
、海南澄迈地区
，京东的快递小哥都会准时把包裹送到消费者手中。

疫情催化线上消费习惯，快递支撑需求爆发“宅经济”推动线上购物需求激增：疫情初期居家隔离措施限制线下消费 ，消费者转向线上满足日常生活需求
，快递正常运行后，“宅经济 ”实现爆发性增长 。50岁以上银发群体触网并养成网购习惯 ，进一步扩大了线上消费人群规模
。