疫情之下银行都关门了,贷款、还款该怎么办?

客户可以通过拨打银行客服电话，使用电话银行服务进行还款操作。电话银行服务通常包括语音导航和人工客服 ，客户可以根据自己的需求选取合适的方式 。延期还款申请：如果客户因疫情原因无法按时还款
，如自己或家人不幸感染 、参与抗击疫情的医务人员
、公务人员、保障人员等，可以向银行申请延期还款
。

疫情之下贷款还不上 ，可先确认自身是否符合延期还款条件
，再通过多种方式积极应对还款压力。具体如下：符合条件可申请延期还款特定人员：参加疫情防控的医护工作人员 、确诊患者
、疑似人员及其配偶，可向银行申请延期还款 ，还款期限从30天到180天不等
，如中国银行最长可申请6个月延期 。

还有其他辅助办法1）部分地区针对受疫情影响困难群体，和银行推出专项救助资金或贴息贷款 ，可询问当地金融监管部门
。2）要是有多笔贷款
，可跟银行协商债务重组，整合债务期限和利率。注意别信非正规机构的“债务减免
”“征信修复”等虚假宣传 ，所有协商都要通过贷款行官方渠道办 。

主动联系银行，了解延期还款政策若所在城市因疫情实施静态管理
，多数银行会出台特殊处理政策，但通常不会主动提醒客户
。需主动致电或前往银行网点 ，询问是否支持延期还款
，并明确以下关键信息：延期还款的具体期限：需确认可延期的时长（如1个月、3个月等），避免因信息模糊导致后续纠纷。

联系银行：借款人需主动联系贷款银行或信用卡中心 ，说明因疫情影响无法按时还款的原因
，并提供相关证明材料（如隔离通知 、工作证明
、收入减少证明等） 。提交申请：根据银行要求，填写延期还款申请表 ，并提交至银行审核
。

要充分发挥银行信贷、保险保障 、融资担保等多方合力
，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜 ，灵活调整住房按揭
、信用卡等个人信贷还款安排
，合理延后还款期限 。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围 ，应赔尽赔。

疫情期间银行贷款支持企业

〖壹〗、疫情期间银行贷款支持企业的政策主要包括信贷支持 、直接融资支持、融资环境优化与服务以及各主要银行具体政策四大方面
。信贷支持政策：银行增加对受疫情影响严重行业如住宿
、餐饮等的信贷供给，推动信贷余额增长。通过安排专项信贷额度等方式
，加大对相关地区、行业的信贷资源倾斜 。

〖贰〗 、问需于企，支小额度支持小微企业 案例：在浙江丽水 ，经营家居家纺代理公司的陈女士受疫情冲击
，门店销售受影响，虽通过线上直销和团购增加了一定收入 ，但经营仍面临压力
。杭州银行客户经理走访了解到情况后
，运用人民银行专项再贷款政策为其设计授信方案，给予贷款利率优惠 ，解决了企业非常时期的融资需求。

〖叁〗
、杭州银行通过强化金融支持疫情防控
，助力企业支援疫区，具体措施包括增加信贷额度、开辟绿色通道 、提供专项融资产品及利率优惠 ，同时对受疫情影响行业和企业实施差异化信贷政策 。加大对重点支援企业的信贷支持杭州银行为杭州TB红外光电公司提供信用贷款支持
，并计划根据企业需求增加信贷额度
。

〖肆〗
、中国银行山东省分行新冠肺炎疫情防控期间金融支持政策操作指引主要包括信用总量延期、贷款延期或还款计划调整 、续贷政策
、适用范围与查询渠道以及其他支持措施等方面。

战“疫
”有力,手机银行多举措输出金融及疫情防护服务

手机银行在抗击疫情中发挥了重要作用，通过多举措输出金融及疫情防护服务 ，成为金融“战疫”的重要阵地 。具体措施如下：开通绿色捐款通道及疫情服务绿色捐款通道：银行在手机银行首页设立捐款绿色通道，支持个人向疫区捐款
，且免收手续费，保障资金流转 ，为线下物资提供基础支持
。

哈尔滨银行通过加强线上金融服务
，有效助力抗击疫情。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行、微信银行或网上银行处理账户查询 、转账汇款
、存款、还款 、日子缴费、理财出资
、借款等相关事务 。

在1月8日，新冠肺炎疫情突袭天津之际 ，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行 ”）迅速响应
，坚决贯彻天津市委市政府的疫情防控决策部署，全面投入到抗疫战斗中
。渤海银行不仅确保了员工和客户的健康安全 ，还持续提供了不间断的金融服务
，为抗击疫情贡献了自己的力量。

新网银行通过金融手段疏通医疗物资“补给线
”，积极响应政策 ，为疫情防控相关中小微企业提供及时有效的金融支持
，助力打赢疫情防控阻击战 。积极响应政策，聚焦产业链痛点难点 今年以来 ，多地医疗防疫物资需求增长，医疗器械中小微企业资金周转压力增大。

专人制卡并加急递送
，保障紧急用卡需求
。正面宣传，传播抗疫正能量通过官方网站、微信 、微博及全民生活APP普及防疫知识
、宣传政策措施 ，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。民生银行信用卡中心以实际行动践行“服务大众、情系民生”的承诺
，与广大客户共克时艰，为疫情防控提供全方位金融支持 。

长期布局医疗健康行业金融支持自2019年以来 ，杭州银行已将医疗健康行业作为重点支持领域
，服务600余家行业客户，提供融资支持超30亿元
。例如 ，为贝达药业 、迪安诊断等知名企业提供长期金融支持
，助力其研发创新和产能扩张。此次疫情中，杭州银行进一步加大对医疗健康企业的支持力度 ，体现其长期战略布局与责任担当 。

疫情补助金怎么领取

登录政务官方网站：进入当地人社部门或政务服务网
，使用个人账号登录（若无账号需先注册）
。选取补贴类型：在首页或搜索栏输入“疫情补助金 ”或“失业补贴
”，点击进入申请页面。

领取方式线上申请：通过第三方软件平台（如当地社保官方APP
、政务服务平台等）提交申请材料 ，包括身份证明、失业证明 、劳动合同终止证明等 。线下申请：前往户籍所在地或参保地的社保办公室，现场填写申请表并提交相关材料
。领取限制地域限制：需在个人户籍地或参保地领取
，不可跨地区申请。

疫情补助金的领取方式及相关要求如下：领取途径可通过两种方式申请：线上申请：通过指定的第三方软件平台（如当地人社部门官方APP或政务服务网）提交申请材料 。线下申请：前往个人户籍地或常住地的社保办公室，现场办理申请手续
。